Confidentialité

VM Conciergerie attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données collectées via le site vmconciergerie.com, les finalités de leur traitement et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

VMconciergerie — Valérie Monteilhet, entrepreneur individuel (micro-entreprise)

110 Route des Grandes Alpes, 74300 Arâches-la-Frasse, France

SIRET : 990 166 183 00048

Email : vmconciergerie74@outlook.fr · Téléphone : 06 88 49 17 97

2. Données collectées

Les données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez et envoyez le formulaire de contact ou de demande d'estimation du site. Sont concernés :

• vos coordonnées : prénom, nom, adresse email et, le cas échéant, numéro de téléphone ;
• les informations relatives à votre bien : type de bien, ville et surface approximative ;
• le contenu libre de votre message et la date de réception de la demande.

Aucune donnée sensible n'est demandée. Les champs non marqués comme obligatoires restent facultatifs. En dehors de ce formulaire, le site ne collecte aucune donnée d'identification et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni traceur publicitaire (voir l'article « Cookies »).

3. Finalités du traitement

Les données collectées servent exclusivement à : traiter et répondre à votre demande de contact ou d'estimation, vous recontacter à ce sujet, et le cas échéant établir une proposition de prestation. Elles ne font l'objet d'aucune prospection automatisée, ni d'aucune revente ou partage à des fins commerciales.

4. Base légale

Le traitement de votre demande repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ainsi que, pour le fait de vous recontacter, sur votre consentement, recueilli lors de l'envoi du formulaire (article 6.1.a). Le dépôt des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site repose sur l'intérêt légitime de VMconciergerie à fournir un site fonctionnel (article 6.1.f).

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à la seule VM Conciergerie (Valérie Monteilhet) et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour le fonctionnement du site et le traitement des demandes, VMconciergerie fait appel aux prestataires (sous-traitants) suivants, qui agissent sur ses instructions :

• Resend(Resend, Inc.) — acheminement des emails générés par le formulaire ;
• Microsoft— service de messagerie Outlook hébergeant la boîte de réception de VM Conciergerie ;
• Hostinger (Hostinger International Ltd.) — hébergement du site et journaux techniques serveur.

6. Transferts hors Union européenne

L'acheminement des emails (Resend) et la messagerie de réception (Microsoft) peuvent impliquer un traitement de vos données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au cadre de protection des données UE — États-Unis). En l'absence d'un tel transfert pour les autres traitements, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne.

7. Durées de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande. En l'absence de relation contractuelle, les coordonnées des prospects sont conservées jusqu'à trois ans à compter de notre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL, puis supprimées. Les éventuels journaux techniques du serveur sont conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. En cas de signature d'un contrat, les données utiles sont conservées pour la durée de la relation et les durées légales applicables.

8. Cookies

Ce site n'utilise aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d'audience : seuls des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site peuvent être déposés. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable et ne permettent pas de vous identifier à des fins commerciales.

9. Sécurité des données

Le site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS). VMconciergerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés, et s'assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement, droit à la portabilité, ainsi que le droit de retirer à tout moment votre consentement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr.

11. Exercice de vos droits et contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter par email à vmconciergerie74@outlook.fr ou par courrier à l'adresse 110 Route des Grandes Alpes, 74300 Arâches-la-Frasse. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

12. Modification de la politique

VMconciergerie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter à l'évolution du site ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur lors de votre consultation. Les présentes dispositions complètent les mentions légales et les conditions générales d'utilisation du site.

Dernière mise à jour : 12 juin 2026.